6月16日,京東養(yǎng)車與中國石油北京銷售公司在北京大興區(qū)中國石油鑫邦達(dá)加油站簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。此次合作,京東養(yǎng)車和中國石油將聯(lián)合打造首家雙品牌門店,并進(jìn)行門店運(yùn)營、供應(yīng)鏈、客戶服務(wù)、營銷等多方面深度戰(zhàn)略合作。早在2022年11月,京東養(yǎng)車也成功入圍中石油昆侖好客汽后合作服務(wù)商。而該雙品牌門店也是承載雙方從北京大興推廣向全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)桿門店。雙方通過此次合作,將進(jìn)一步完善彼此供應(yīng)鏈體系、線上線下服務(wù)體系和安全標(biāo)準(zhǔn)體系,依托京東養(yǎng)車專業(yè)技師技術(shù)與中石油油品安全雙重保障,車主也將享受到更優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)車服務(wù)。
京東養(yǎng)車相關(guān)負(fù)責(zé)人在簽約儀式上表示,此次合作,是雙方在引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提質(zhì)升級上的重要跨越,也是雙方攜手助推汽車后市場高質(zhì)量增長的重要舉措。雙方將深度優(yōu)勢互補(bǔ),實(shí)現(xiàn)共贏發(fā)展。中國石油北京銷售公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,中國石油和京東養(yǎng)車雙方在油品、汽車后服務(wù)等領(lǐng)域都有深入合作,加油券等產(chǎn)品在合作首年銷量突破上億量級。雙方將共同打造高標(biāo)準(zhǔn)的汽車綜合服務(wù)門店,為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、高效、透明的服務(wù)。
據(jù)悉,雙方將圍繞雙品牌門店建設(shè)從以下四個(gè)方面持續(xù)發(fā)力:
(資料圖)
在門店形象標(biāo)識及日常運(yùn)營方面,門店采用“京東養(yǎng)車·中國石油”雙品牌形象店標(biāo)識,京東養(yǎng)車與中石油在汽車配件銷售、安裝、售后服務(wù)以及合作商品采購等領(lǐng)域進(jìn)行相關(guān)合作。
在供應(yīng)鏈體系建設(shè)及門店管理方面,雙方將依托優(yōu)勢資源完善供應(yīng)鏈體系、線上線下服務(wù)體系、人員管理及運(yùn)營管理、安全標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建,依托京東養(yǎng)車專業(yè)技師與中國石油油品安全雙重保障,為消費(fèi)者帶來優(yōu)質(zhì)“產(chǎn)品+服務(wù)”。
在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方面,雙方將共同致力于門店形象、員工服裝、宣傳展示等方面的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),并實(shí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與價(jià)格的統(tǒng)一,為車主提供高質(zhì)量、高性價(jià)比的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。去年,京東養(yǎng)車與中國質(zhì)量認(rèn)證中心達(dá)成戰(zhàn)略合作,就門店服務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)評審認(rèn)定,此次也將以行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為雙方合作添磚加瓦。
在營銷方面,雙方將共同打造門店專屬營銷活動(dòng),包括洗車券、保養(yǎng)券、產(chǎn)品折扣券、工時(shí)抵用券等,促進(jìn)門店銷售增長。目前,京東養(yǎng)車已建立起領(lǐng)先行業(yè)的全域營銷能力,從站外公關(guān)、品牌全端口引流到站內(nèi)基于6億用戶的強(qiáng)曝光資源承接,線上線下助力品牌、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)有效增長。同時(shí)還可借助618、11.11等全年大促節(jié)點(diǎn),助力門店實(shí)現(xiàn)更好的增長。
作為京東旗下的專業(yè)汽車養(yǎng)護(hù)連鎖品牌,京東養(yǎng)車秉承“正品、透明、專業(yè)、無憂”的服務(wù)理念,打造“線上線下一體化”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截止目前京東養(yǎng)車已經(jīng)在全國覆蓋160多個(gè)城市,布局1400家養(yǎng)車門店。京東養(yǎng)車承接京東品牌勢能,通過門店智慧化管理及統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),構(gòu)建車主“人、車、生活”消費(fèi)新體驗(yàn)。而中國石油作為全球能源領(lǐng)域的龍頭企業(yè),旗下強(qiáng)大的銷售網(wǎng)絡(luò)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)體驗(yàn),為各類車輛提供能源動(dòng)力支持。此次戰(zhàn)略合作將有效促進(jìn)雙方在供應(yīng)鏈、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、品牌力等方面的優(yōu)勢相互結(jié)合,實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏的戰(zhàn)略目標(biāo)。
2023年,雙方將以首家品牌合作門店為起點(diǎn),為汽車后市場帶來更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),并以點(diǎn)帶面推向全國,為行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大價(jià)值。京東養(yǎng)車正在全國范圍內(nèi)開展投資和加盟工作,為加盟商提供涵蓋品牌競爭力、供應(yīng)鏈產(chǎn)品、數(shù)字化支持、門店運(yùn)營支持、營銷和流量支持、培訓(xùn)支持六個(gè)方面的支持,全面解除加盟商的后顧之憂。
事實(shí)上,京東養(yǎng)車與石油體系的跨界合作已經(jīng)由來已久。京東養(yǎng)車始終致力于以汽后市場門店基礎(chǔ)單元的建設(shè),推動(dòng)汽后市場多元生態(tài)的發(fā)展,且已形成較完善布局。今年3月,京東養(yǎng)車與中石化簽署戰(zhàn)略協(xié)議,探索從汽車銷售、汽車用品、汽車維修養(yǎng)護(hù)等領(lǐng)域進(jìn)行合作。在線下網(wǎng)點(diǎn)布局方面,目前京東養(yǎng)車與中石化多省市公司實(shí)現(xiàn)油站網(wǎng)點(diǎn)共建,全國多家雙品牌門店已經(jīng)落地,并共同致力于達(dá)成今年100家合作油站網(wǎng)點(diǎn)落地目標(biāo)。
京東養(yǎng)車與石油體系的合作將助力兩桶油在汽服業(yè)務(wù)等非油業(yè)務(wù)上打造豐富業(yè)態(tài),構(gòu)建“人、車、生活”智慧生態(tài)圈。為京東養(yǎng)車及中石油、中石化超5億會(huì)員提供包括油品、物流、非油產(chǎn)品,以及包括新車交易、金融、供應(yīng)鏈等方面的汽車生態(tài)本地化服務(wù)。
京東養(yǎng)車與石油體系進(jìn)行的深度共建與合作,也是京東養(yǎng)車一直致力于構(gòu)建與全行業(yè)的差異化供應(yīng)鏈,打造與全產(chǎn)業(yè)鏈融合共生的生態(tài)體系的重要體現(xiàn)。未來,京東養(yǎng)車將繼續(xù)秉承“正品、透明、專業(yè)、無憂”的服務(wù)理念,與行業(yè)生態(tài)合作伙伴共同探索更大的增長空間,為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。
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